Reklamace

I. Všeobecná ustanovení

Veškeré reklamace se řídí aktuální právní úpravou.

II. Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající odpovídá za vady, které nebyly způsobené nevhodným či nepřiměřeným zacházením. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněná. Prodávající se zavazuje odstranit vadu v co nejkratším termínu. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc byla řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu zboží. Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na špatně zabalené a chybně odeslané zásilky kupujícího sreklamovaným zbožím. Neoznámené zásilky nebudou přijaty.

III. Práva a povinnosti kupujícího

Prodejce se zavazuje vyřídit reklamace zboží do 30-ti kalendářních dnů od doručení zboží. V případě, že prodávající neopraví nebo nevymění reklamované zboží ve lhůtě uvedené v bodě III. odst. 1, má kupující nárok na nový výrobek nebo vrácení celé kupní ceny. Při oprávněné reklamaci hradí poštovné firma Moto-Sharon (služba: obchodní balík ČP). Kupující je povinen informovat prodávajícího na e-mail o tom, že odesílá zboží zpět, ještě před odesláním reklamovaného zboží.

IV. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který zakoupil výrobek jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou, má v souladu s Občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. V tomto případě je povinen toto rozhodnutí písemně sdělit dodavateli a poté zaslat zpět kompletní zboží v nepoškozeném obalu, bez známek užívání, nejlépe nerozbalené. Dále je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady spojené se zasláním zboží. Prodávající oprávněn tuto částku odečíst z kupuní ceny zboží, kterou musí kupujícímu uhradit zpět. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 5 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V žádném případě neposílejte vrácené zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení. Právo na odstoupení od smlouvy neplatí v případě, že si kupující objednal atypický výrobek zhotovený na míru.

Přidat odkaz na článek: